返品・返金について

[返品について]

商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、商品・同梱物が入っていない場合は、 送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。

[定期お届けコース980円について]

定期お届けコースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)でお届けさせて頂きます。
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話にて承っておりますので、サポートデスクまでお気軽にご連絡くださいませ。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。



[アレルギー・通院されている方について]

・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。

・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。

・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。


[自動解約によるお支払いに関して]

1度でも「受取拒否」・「長期不在」等の理由で商品の返品確認ができた場合、弊社からメールを送らせていただきます。
弊社からのメール送信時から2週間(14日間)以内に一切のご連絡が確認できなかった場合自動解約とさせて頂き、往復送料(1,296円)・手数料(648円)の請求をさせていただきます。
また、然るべき機関への回収の依頼その他適切な処置を取らせていただきます。

[全額返金保証について]

[全額返金保証について]

定期お届けコース全額返金保証について

・定期お届けコースを初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金保証期間はお客様が初回商品を受け取ってから20日以内とさせていただきます。お受け取り日から20日を過ぎた場合はご対応出来かねますのであらかじめご了承ください。
・全額返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・全額返金の対象は初回7日分(初回パック)のみの適応とさせて頂いております。
・返金をご利用される場合は事前に必ずお電話ください。
(事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。)
・全額返金保証対象者は、商品をご使用後、全く効果がなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・返金にかかるお振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
(返金金額からお振込み手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
 また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。


・返送物
①お買い上げ明細書1回分
②野菜と果物が描かれたパッケージ1回分
③「LuxMagi」のロゴが入った外箱1回分
④初回同梱されていたゴールドマドラー1点
⑤初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚
上記5種類5点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~⑤の再発行は致しかねますのでご了承ください。

[ご返金までの流れ]

必ず事前にお電話にてご連絡下さい。
必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(LuxMagiサポート:0120-791-282 平日10:00~18:00)
※電話番号をお間違えのないようにお願いします※
事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。
①お買い上げ明細書1回分
②野菜と果物が描かれたパッケージ1回分
③「LuxMagi」のロゴが入った外箱1回分
④初回同梱されていたゴールドマドラー1点
⑤初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚
上記5種類5点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
上記5種類5点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定いたします宛先に、送料(梱包料含む)はお客様負担にてお送りください。
上記5種類5点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
上記の5種類5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。
振込み手数料はお客様負担となります。

今後ともLuxMagiを宜しくお願い致します。